PRECIOS

  • Los precios publicados en pagina web no incluyen IVA, a menos que se especifique lo contrario.
  • Los precios, especificaciones y datos del producto están sujetos a cambio sin previo aviso.
  • TEKNES  se reserva el derecho de cancelar cualquier trato comercial con sus clientes, así como suspender la entrega de producto en caso de que el cliente se retrase en sus pagos o incumpla.
  • El cliente pagará los gastos de envío.
  • TEKNES  no se hace responsable por retrasos en entrega de productos debido a causas fuera de su control, tales como: los que dependen del transportista, escasez de materiales, huelgas, incendios o accidentes de índole natural.

TÉRMINOS DE VENTA

  • Los precios podrán ser en moneda nacional o en dólares americanos, lo que quedará asentado por escrito en la cotización.
  • Los productos que se coticen en dólares, deben pagarse en dólares, o bien en pesos al tipo de cambio a la venta de Banamex del día de pago.
  • Los precios no incluyen IVA. Dicho impuesto se adicionará en la factura.
  • La instalación, capacitación, asesoría y puesta en marcha, no se incluyen en el precio del producto, por lo que en caso de requerirse se cobrarán adicionalmente.
  • Los productos y equipos de fabricación especial solicitados por el cliente, estarán sujetos a cumplir los términos y condiciones que se detallen en la cotización, y requerirán de un anticipo que determinará TEKNES  para cada caso.

CANCELACIONES

  • El cliente deberá hacer por escrito toda solicitud de cancelación de un pedido, exponiendo las razones.
  • Se pueden aceptar cancelaciones de mercancía regularmente inventariada, pero no se aceptan cancelaciones de pedidos de mercancía que TEKNES haya requierido, adquirido  o producido, ni las que corresponden a proyectos especiales.
  • En las cancelaciones autorizadas por TEKNES , se hará uno de los siguientes cargos, el que sea mayor: (a) El 20% sobre el valor facturado de la mercancía cancelada; o (b) La suma de los gastos en que TEKNES  haya incurrido antes y después de la cancelación, incluyendo, y sin estar limitado, el monto equivalente a los materiales, mano de obra, procesos administrativos, trabajo de ingeniería, trabajo en proceso y cualquier otro gasto generado por TEKNES  en relación a dicha orden.
  • La devolución del dinero se hará en un plazo que no afecte la liquidez de TEKNES ,  y mediante cheque nominativo o transferencia bancaria a nombre de la persona física o moral que realizó la compra.

ENVÍOS

  • Los pedidos se procesarán hasta que se haya recibido el comprobante de pago correspondiente en el correo indicado en la cotización o al correo ventas@TEKNES .com.mx. En caso de que haya crédito autorizado, se procesarán después de recibir la orden de compra o la confirmación de compra, también al correo aguasaludable@teknespure.com, siempre que no haya saldo vencido en el crédito del cliente.
  • Los equipos, materiales o productos que se tengan en inventarios, serán enviados a más tardar tres días hábiles después de haber recibido el pago.
  • En pedidos de fabricación especial o que no se encuentren en inventarios, TEKNES  informará el tiempo en el que podrá realizar el envío.
  • El cliente pagará los gastos de envío y podrá elegir la compañía transportista o de paquetería de su preferencia.
  • Si por algún motivo ajeno a TEKNES , el pedido no se puede entregar dentro del límite de tiempo establecido, se le notificará al cliente.
  • Si el cliente (destinatario) desea que la empresa transportista o de paquetería asuma la responsabilidad del valor de las mercancías declaradas y que cubra toda clase de riesgos, inclusive los derivados de caso fortuito o de fuerza mayor, se debe convenir un cargo adicional, equivalente al valor de la prima de seguro que contrate.
  • Cuando el pedido se haya entregado a una empresa transportista o de paquetería, se informará al cliente el número de guía por medio electrónico, para que pueda rastrearlo.
  • Los gastos del envío no están incluidos en el precio cotizado, excepto cuando se especifique claramente lo contrario.
  • La mercancía se entregará en el domicilio indicado por el cliente y a la persona que se encuentre en ese momento, y que muestre una identificación oficial.
  • Si la persona no se encuentra en su domicilio y vence el plazo de intentos de acuerdo a los términos de la empresa de paquetería, el paquete se enviará de vuelta a Teknes y se cobrará el siguiente intento de envío de acuerdo a los términos de la empresa de paquetería, ó el costo correspondiente en caso de que Teknes haya estado encargado de la entrega directamente.

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  • Si Teknes omite información o comete un error en la dirección de envío, cualquier gasto adicional ocasionado será responsabilidad de TEKNES.
  • El cliente debe revisar bien el material  recibido y firmara de conformidad. En caso de no estar de acuerdo con el mismo, debe efectuar su reclamación al momento de recibir, redactar en la guía la inconformidad y presentar por escrito su reclamación a la empresa transportista o de paquetería dentro de las 24 horas siguientes.
  • En los productos de importación, las fechas de entrega son estimadas pues dependen de factores diversos que no están en manos de TEKNES . Por lo tanto, TEKNES  hará los esfuerzos razonables para cumplirlas, pero no será responsable en caso de un retraso no previsto.

RECLAMACIONES

  • Las reclamaciones por cualquier error en el contenido de los paquetes enviados (ya sean materiales faltantes, piezas erróneas, mal funcionamientos, incumplimiento de las especificaciones, etc.) deberán informarse por escrito a TEKNES  en un plazo no mayor de 30 días naturales después de la fecha de la guía de embarque o de la firma de recibido.
  • Si TEKNES  acepta la reclamación, llevara a cabo las gestiones para resolver el problema a la mayor brevedad posible.
  • En caso de que TEKNES  no acepte la reclamación, solicitará al cliente que regrese el paquete para poder hacer una verificación física. El cliente pagará los gastos de envío del producto devuelto. Una vez que TEKNES  reciba el paquete, si la reclamación es procedente, reembolsará el monto del envío de la devolución al cliente y le enviará la mercancía en sustitución.

DEVOLUCIONES

  • El cliente deberá hacer por escrito toda solicitud de devolución de un pedido, exponiendo las razones.
  • Se pueden aceptar devoluciones de mercancía regularmente inventariada, pero no se aceptan devoluciones de pedidos de mercancía que TEKNES  requiere adquirir o producir, ni las que corresponden a proyectos especiales.
  • TEKNES  se reserva el derecho de autorizar cualquier devolución.
  • El cliente pagará todos los gastos de envío derivado de la devolución autorizada por TEKNES . En caso de que la devolución se haya realizado por causas imputables a TEKNES , esta reembolsará el importe del envío al cliente.
  • La devolución deberá hacerse en el empaque original o en un empaque adecuado.
  • En las devoluciones autorizadas por TEKNES , se hará uno de los siguientes cargos, el que sea mayor:
  • El 20% sobre el valor facturado de la mercancía devuelta; o
  • La suma de los gastos en que TEKNES  haya incurrido antes y después de la devolución, incluyendo, y sin estar limitado, el monto equivalente a los materiales, mano de obra, procesos administrativos, trabajo de ingeniería, trabajo en proceso y cualquier otro gasto generado por TEKNES  en relación a dicha orden.
  • La devolución del dinero se hará en un plazo que no afecte la liquidez de TEKNES ,  y mediante cheque nominativo o transferencia bancaria a nombre de la persona física o moral que realizó la compra.
  • La devolución de la mercancía, incluyendo la que TEKNES  no tiene inventariada normalmente, o la de proyectos especiales, solo se aceptará por las siguientes causas: Por  defectos, por vicios ocultos, y por error en el envío. El cliente debe enviar la mercancía junto con todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía.

GARANTÍA

  • Las garantías por los diferentes productos serán en base a las garantías ofrecidas por el fabricante.
  • Para que la garantía proceda, se deberá comprobar que el producto ha sido utilizado bajo las condiciones de operación para las que fue diseñado y fabricado.
  • La garantía será procesada por TEKNES únicamente por la persona que compro el artículo y no por terceros.
  • Para cualquier devolución por garantía, enviar un correo a aguasaludable@teknespure.com para llevar a cabo el proceso de garantía, devolución y reembolso.
  • Cuando sea aprobada la devolución por garantía, se procederá a la reparación o cambio y el flete por devolución y re-entrega será cubierto por TEKNES.

MÉTODOS DE PAGO

  • Transferencia Bancaria
  • Cheque Certificado (Se entrega producto una vez reflejado el deposito en la cuenta de TEKNES)
  • Tarjeta de Crédito o Débito en www.teknes.com mediante Openpay
  • Tiendas de conveniencia indicadas en el sitio web www.teknes.com
  • Depósitos bancarios. Enviar comprobante de pago a clientes@teknespure.com

 TERMINOS DE PAGO

  • Todos los productos deberán ser pagados de contado previo a la entrega del producto, a menos que aplique alguna promoción de pagos diferidos con tarjeta de crédito o débito.